Условия предоставления расширенной гарантии
в рамках Программы лояльности «Клуб ТеплоМакс»
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет условия предоставления расширенной гарантии покупателям продукции бренда «ТеплоМакс» в рамках Программы лояльности «Клуб ТеплоМакс» (далее — Программа).
1.2. Программа является добровольной инициативой компании и направлена на предоставление покупателям дополнительных преимуществ.
1.3. Расширенная гарантия является одним из элементов Программы. Иные элементы Программы могут регулироваться отдельными правилами или дополнительными условиями.
1.4. Участником Программы в части получения расширенной гарантии может стать покупатель продукции «ТеплоМакс», соответствующий условиям настоящего документа (далее — Участник).
1.5. Регистрация в Программе подтверждает согласие Участника с настоящими условиями.
1.6. Программа действует на территории Российской Федерации.
2. Условия участия в части предоставления расширенной гарантии
2.1. Участником Программы в части получения расширенной гарантии может стать покупатель, который:
- приобрёл продукцию бренда «ТеплоМакс»;
- зарегистрировался в Программе в течение срока действия основной гарантии производителя;
- предоставил документ, подтверждающий покупку;
- заполнил регистрационную анкету;
- является подписчиком официального сообщества бренда «ТеплоМакс».
2.2. Регистрация осуществляется посредством заполнения анкеты и предоставления необходимых данных через официальные каналы компании.
2.3. Компания вправе отказать в регистрации в случае:
- отсутствия подтверждающих документов;
- предоставления недостоверной либо неполной информации;
- невозможности идентифицировать товар или факт его приобретения.
2.4. Компания вправе аннулировать участие в Программе при выявлении факта предоставления ложных сведений.
3. Срок регистрации
3.1. Регистрация для получения расширенной гарантии должна быть произведена в течение срока действия основной гарантии производителя.
3.2. По истечении срока основной гарантии регистрация в целях получения расширенной гарантии не допускается.
4. Срок действия расширенной гарантии
4.1. Расширенная гарантия предоставляется сроком 12 (двенадцать) месяцев.
4.2. Расширенная гарантия начинает действовать исключительно после окончания основного гарантийного срока производителя.
4.3. Расширенная гарантия не действует параллельно с основной гарантией и не продлевает её.
5. Объём и ограничения расширенной гарантии
5.1. Расширенная гарантия распространяется исключительно на недостатки товара, возникшие вследствие производственного дефекта либо дефекта материалов.
5.2. Расширенная гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
- нарушения требований инструкции по эксплуатации, установке, подключению, хранению или транспортировке изделия;
- использования изделия не по его прямому назначению;
- подключения к электрической сети с параметрами, не соответствующими требованиям изделия;
- механических повреждений;
- воздействия влаги, жидкостей, огня, перепадов напряжения, стихийных бедствий и иных внешних факторов;
- самостоятельного ремонта либо вмешательства третьих лиц;
- естественного износа изделия и его отдельных элементов;
- использования изделия в предпринимательской деятельности, если товар предназначен для бытового применения.
6. Порядок обращения по расширенной гарантии
6.1. В случае выявления недостатка товара в период действия расширенной гарантии Участник обязан обратиться в отдел Гарантии и сервиса «ТеплоМакс» и предоставить:
- документ, подтверждающий покупку;
- сертификат участника Программы;
- описание выявленного недостатка.
6.2. По результатам проверки компания принимает решение о способе урегулирования, включая:
- замену товара на аналогичный;
- замену на товар равной стоимости при отсутствии идентичной модели;
- предоставление иного решения по усмотрению компании.
6.3. Возврат денежных средств в рамках расширенной гарантии не осуществляется.
6.4. Окончательное решение о способе урегулирования принимается компанией.
7. Изменение условий Программы
7.1. Компания вправе вносить изменения в условия Программы без предварительного уведомления.
7.2. Изменения не распространяются на Участников, зарегистрированных до даты внесения соответствующих изменений.
8. Заключительные положения
8.1. Программа лояльности «Клуб ТеплоМакс» не является публичной офертой.
8.2. Все спорные вопросы, не урегулированные настоящими условиями, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.