Гарантия и возврат
Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем официальную гарантию на все товары. На этой странице вы найдёте информацию о сроках гарантии и правилах возврата.
Сроки Гарантии
Стандартный срок гарантии — 12 месяцев. Гарантия распространяется на заводской брак и неисправности, возникшие при использовании продукции по инструкции.
Гарантия не действует, если повреждения возникли в результате:
- неправильного хранения или установки,
- механических повреждений,
- использования товара не по назначению.
Для каждой модели срок гарантии и срок службы указан на странице с описанием товара в каталоге.
Возврат и обмен
надлежащее качество
Если товар не подошел. Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки. Условие:
- сохранён товарный вид,
- упаковка,
- чек.
Обращение оформляется через место покупки (розничный магазин, маркетплейс или наш сайт).
гарантийный случай
Если выявлен заводской дефект, обращение также подаётся в место покупки:
- розничный магазин,
- личный кабинет на маркетплейсе,
- или наш сайт (если заказ был оформлен напрямую).
Продавец согласует порядок возврата или обмена и уточнит сроки рассмотрения обращения.
Поддержка покупателей
На нашем сайте работает раздел Вопросы и ответы, где собраны самые популярные вопросы об эксплуатации продукции.
Если ваш вопрос выходит за рамки стандартных ситуаций или вам нужна дополнительная консультация по использованию продукции, напишите на e-mail: katrina‑sales@mail.ru — наш специалист даст подробный ответ. Или направьте ваше обращение через форму обратной связи на сайте.